1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo comienza el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis el último de los productos del pedido.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Basta con que nos comuniques tu decisión antes de que venza el plazo, por cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico: golfcarsrepuestos@gmail.com
- Teléfono: 643 99 79 01
- Correo postal: Calle Cooperativa Jeco, Blq 5, 2-D — 11620 Jédula (Cádiz)
Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio: cualquier declaración inequívoca es válida.
3. Devolución del producto
Deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
El producto debe devolverse:
- En su embalaje original siempre que sea posible.
- Sin haber sido montado ni instalado, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- Completo, con todos sus accesorios y documentación.
Serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En la práctica: una pieza montada en el vehículo y usada no puede devolverse como nueva.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. Es decir, si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, tú asumes el coste de hacérnoslo llegar. Te informamos de ello aquí, antes de la compra, tal y como exige el artículo 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido original, en el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Excepción: si el error es nuestro, los gastos los pagamos nosotros. Esto incluye los siguientes casos:
- La pieza recibida no se corresponde con la que pediste.
- La pieza llega defectuosa, dañada o incompleta.
- La descripción o la compatibilidad indicada en la ficha resultó ser incorrecta.
En estos supuestos nos hacemos cargo del transporte de devolución y del reenvío de la pieza correcta, sin coste alguno para ti. Escríbenos antes de enviar nada y te indicamos cómo proceder.
Consejo para evitar devoluciones. En recambios, la mayoría de las devoluciones se producen por pedir una pieza que no corresponde al modelo o al año del vehículo. Si tienes cualquier duda sobre la compatibilidad, consúltanos antes de comprar: te lo confirmamos sin compromiso y te ahorras el trámite.
Opción A — Los gastos directos de devolución del producto corren por cuenta del cliente.
Opción B — Asumimos los gastos de devolución y te facilitamos una etiqueta de envío.
5. Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y en todo caso antes de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste adicional para ti.
Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, solo estamos obligados a reembolsar el coste del envío estándar.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
No cabe desistimiento en los siguientes casos, previstos legalmente:
- Productos fabricados o pedidos conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos que, tras su entrega y por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para ser devueltos si han sido desprecintados.
- Productos que, por su naturaleza, hayan quedado mezclados de forma inseparable con otros tras la entrega.
Ten en cuenta que muchos repuestos se sirven bajo pedido expreso a partir de la referencia que nos facilitas. En esos casos te lo indicaremos expresamente antes de tramitar el pedido.
7. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al que pediste, contáctanos en cuanto lo detectes y adjunta fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos asumimos íntegramente los gastos de recogida y de envío del producto correcto, y podrás elegir entre la sustitución o el reembolso. Esto es independiente del derecho de desistimiento y se rige por la garantía legal de conformidad de tres años.
8. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de GolfCars Repuestos y Baterías
Calle Cooperativa Jeco, Blq 5, 2-D — 11620 Jédula (Cádiz)
golfcarsrepuestos@gmail.comPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Producto y referencia: ______________________________
— Número de pedido: ______________________________
— Fecha del pedido: ______________________________
— Fecha de recepción: ______________________________
— Nombre del consumidor: ______________________________
— Domicilio del consumidor: ______________________________
— Fecha: ______________________________
— Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________
